گفتگوی ماهنامه‌ی ترابران با دکتر مهرداد فاخر
گفتگو بامهرداد فاخر، مدیرعامل شرکت تیپاکس و رئیس هیئت مدیره‌ی هلدینگ فاخر
خدمت رسانی سریع‌تر تیپاکس با افتتاح هاب اصفهان
مرکــز عملیــات اصفهــان، یکــی از هاب‌هــای بــزرگ تیپاکــس در کشــور اســت کــه بــرای خدمت‌رســانی ســریع و بــه‌روز و همچنیــن رفــاه حــال مشـتریان، شـروع بـه فعالیـت کـرده‌اسـت. بـا راه‌انـدازی ایـن هـاب، بسـته‌های ارسـالی از مبـدأ اصفهـان یـا شـهرهای جنوبـی کشـور، در بـازه‌ی زمانـی 24 تـا 48 سـاعته بـه مقصـد رسـیده و همچـون گذشـته، بـه صـورت درب‌بـه‌درب از مبـدأ جمـع‌آوری و بـه مقصـد تحویـل داده می‌شـوند. دکتـر مهـرداد فاخـر، مدیرعامـل تیپاکـس، بـه مناسـبت افتتـاح ایـن هـاب و پاسـخ بـه ایـن سـوال کـه چـرا تیپاکـس از بیـن ارزش‌های برنـد خود، بیش‌تر از همـه بـر نـوآوری تاکیـد دارد گفـت: «61 سـال پیـش، تیپاکـس به عنـوان یـک شـرکت نـوآور افتتـاح شـد و خدمـات ارسـال سـریع درب‌بـه‌درب را ابـداع کرد و فعالیـت خـود را ادامـه داد. در دهـه‌ی 90، انقـلاب دیگـری در تیپاکـس اتفـاق افتـاد و تیپاکـس فعالیـت خـود را بـر بسـتر آی‌تـی بـرده و حرکـت بـه سـمت تحـول دیجیتـال را آغـاز کـرد.»
او در ادامه گفت: «در ایــن ســال ها همــواره تــلاش کرده ایــم تــا درگاه هــای جدیــدی را بــه تیپاکــس اضافــه کنیــم. از جملــه ایــن خدمــات، اپلیکیشـن «مـای تیپاکـس» و پلتفـرم «ای تیپاکـس» را می‌تـوان نـام بـرد کـه بـا اسـتفاده از ایـن پلتفـرم، مشـتریان قادر هسـتند سـفارش‌های خـود را به صـورت دسـته‌جمعی ثبـت و مدیریـت کننـد. تمامـی ایـن خدمـات در راسـتای مکانیـزه کردن و سـهولت کار مشـتریان ایجاد شـده‌اند.» فاخـر اذعـان کـرد: «مـا در ایـن سـال‌ها سـعی کرده‌ایـم تـا سـطح سـرویس‌دهی خـود را چـه از لحـاظ جغرافیایـی و چـه کیفـی بـالا ببریـم. در تکمیـل ایـن تفکـر، بـا راه‌انـدازی 700 نقطـه تمـاس بـا مشـتری، بـه بزرگتریـن شـبکه پسـت خصوصـی کشـور تبدیـل شـده‌ایم و رسـیدن بـه 1000 نقطـه تمـاس، از اهـداف مـا تـا پایـان سـال 1400 اسـت.»
مهـرداد فاخـر در ادامـه بـه معرفـی هاب‌هـا و دفاتـر منطقـه‌ای پرداخـت و گفـت: «دفاتـر منطقـه‌ای، نوعـی سـتاد مرکـزی کوچـک هسـتند کـه در مناطـق مختلـف ایجـاد شـده‌اند و کار آن‌هـا، مشـابه کار سـتاد مرکـزی در تهـران اسـت و هاب‌هـا مراکـز تجمیـع و توزیـع بسـته بـه مناطـق مختلـف هسـتند. مـا تـا امـروز، چنـد دفتـر منطقـه‌ای و هـاب در مناطـق مختلـف کشـور افتتـاح کرده‌ایـم و هدفمـان اتصـال این مراکـز به یکدیگر اسـت. خبـر خـوب آنکـه، درحـال حاضـر در اصفهـان هـاب نیمـه مکانیـزه پیاده‌سـازی و در تاریـخ 19 آذرمـاه 1400 افتتـاح شـد. ایـن هـاب بـا ظرفیـت ۳۶۰۰۰ بسـته در روز، عـلاوه‌بـر سـورت نیمـه مکانیـزه بسـته‌ها، عملیـات تخلیـه و بارگیـری بسـته‌ها را تسـهیل خواهـد کـرد.»
او در تکمیـل گفته‌هـای خـود پیرامـون هـاب اصفهـان گفـت: «در گذشـته، بـرای مثـال، اگـر بسـته‌ای از اصفهـان به مشـهد ارسـال می‌شـد، اول به هـاب تهـران فرسـتاده و پـس از تجزیـه و بارگیـری مجـدد، بـه مشـهد فرسـتاده می‌شـد. امـا بـا افتتـاح ایـن هـاب، تمامـی ایـن خطـوط به صـورت مسـتقیم کار خواهنـد کـرد و بسـته از اصفهـان بـه مشـهد، بوشـهر، تبریـز، هرمـزگان و ... بـه صـورت مسـتقیم ارسـال و فراینـد تجزیـه و بارگیـری بـه مقصـد، در هـاب اصفهـان انجـام می‌شـود.»
فاخـر در ادامـه تاکیـد کـرد: «بـا افتتـاح هاب‌هـا، زمانـی کـه بـرای رسـیدن هـر بسـته بـه مشـتری متعهـد شـده‌ایم، کاهـش چشـم‌گیری خواهـد داشـت. هم‌چنیـن از نظـر کیفـی، زمانـی کـه سـفر بسـته به صـورت مسـتقیم انجـام می‌شـود، ارسـال بهبـود یافتـه و سـلامت بیش‌تر بسـته‌ها را تضمیـن می‌کنـد.»
تیپاکـس همـواره در تـلاش اسـت تـا بـا بهبـود زیرسـاخت‌های خـود خدماتـی درخـور شـأن مشـتریانش را ارائـه دهـد و تجربـه‌ای خـوب از ارسـال بسـته‌ها را رقـم بزنـد.