هرچه تجارت الکترونیک رشد و توسعه بیشتری پیدا می‌کند، ذی نفعان و شرکتهای حمل و نقل و جابجایی بیشتر به دنبال راهکارهایی می‌گردند که بتوانند عملکرد رهگیری بسته های پستی و رصد آن را بهبود بخشند. در این میان راه حل‌های متنوعی پیشنهاد شده است که از میان آنها می‌توان به سنسورهای اینترنت اشیا، پلتفرم‌های رهگیری و ردیابی و شیوه‌های اتوماسیون جمع‌آوری اطلاعات اشاره کرد.
امروزه بسیاری از شرکتهای حمل و نقل و جابجایی، پس از پشت سرگذاشتن زمان نسبتا چشمگیر در کسب دانش و پیشرفت های فنی در زمینه ردیابی بسته‌های پستی، توجه خود را معطوف به حوزه‌های جمع‌آوری دیتا در زمینه حمل و نقل کرده‌اند که شامل اطلاعات مربوط به حرکت، موقعیت و گلوگاه‌های ترانزیتی می‌باشد و اپراتورها در تلاش هستند تا روش‌های بهره برداری و استخراج این اطلاعات متنوع را پیدا کنند.
در واقع آنچه امروزه حائز اهمیت است جمع‌آوری اطلاعات بسته‌ها به اتوماتیک‌ترین حال ممکن با استفاده از ابزارهای متنوعی مانند RFID و تکنولوژی بلوتوث به منظور تولید محصولات و دانش جدیدتر است. به عنوان مثال برخی از شرکت‌ها از یادگیری ماشینی در فرآیند ردیابی بسته به گونه‌ای استفاده می‌کنند که به شرکت ذینفع این امکان را می‌دهد که میزان تماس‌های ورودی به مرکز پشتیبانی مشتریانش را در زمان ارسال بسته‌ها پیش‌بینی کند. همچنین در نمونه دیگری، شرکت با استفاده از سیستم GPS گوشی‌های همراه مشتریانش می‌تواند پیش‌بینی کند مشتری چه زمانی در منزل نیست و زمان مناسب‌تری را برای تحویل بسته به مشتری تعیین کند.
نمونه جالب دیگری که می توان نام برد شرکت Hanhaa است که از فناوری اینترنت اشیا به منظور ارائه سرویس ParceLive استفاده می‌کند. سرویس نامبرده می‌تواند به شرکتهای حمل و نقل این امکان را بدهد که اطلاعات دقیقی درباره حرکت، موقعیت، و امنیت بسته‌های پستی داشته باشند. همچنین این سرویس می‌تواند اطلاعات قابل سنجشی درباره هرگونه خسارت، تاخیر و یا آسیب به بسته‌های پستی در طی فرآیند نقل و انتقال ارائه دهد. این شرکت همچنین به منظور تکمیل سرویس خود در کنار ردیاب و ابزارهایی که در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد، طیف گسترده‌ای از اقدامات عملیاتی شامل برگشت و شارژ مجدد را تامین می‌کند.
بر اساس آمارهای بدست آمده از محققان پست و لجستیک، ۸۶ درصد از مشتریان معتقد هستند که سیستم تحویل بسته نقش مهمی در تجارت الکترونیک دارد و ۷۰ درصد از مشتریانی که تجربه بدی در این قسمت از خرید خود دارند، از خرید مجدد از آن شرکت خودداری می‌کنند. این بدین معناست که بهبود رضایت مشتریان نقش کلیدی در صنعت تجارت الکترونیک بازی می‌کند. پس هر چه سیستم ردیابی بسته کارآمدتر باشد رضایت‌مندی بیشتری با خود به همراه خواهد داشت و همین خود می‌تواند به عنوان مزیت رقابتی یک سازمان محسوب شود.
در پایان، گرچه امروزه استفاده از سیستم های رهگیری در حال رشد است اما واقعیت این است که یک سیتم کارآمد نیازمند برنامه‌های قوی برای اجرا و انجام می‌باشد که بتواند داده‌های درست را به شیوه‌ای کارآمد و مقرون به صرفه جمع‌آوری و بهره‌برداری کند.
هرچه تجارت الکترونیک رشد و توسعه بیشتری پیدا می‌کند، ذی نفعان و شرکتهای حمل و نقل و جابجایی بیشتر به دنبال راهکارهایی می‌گردند که بتوانند عملکرد رهگیری بسته های پستی و رصد آن را بهبود بخشند. در این میان راه حل‌های متنوعی پیشنهاد شده است که از میان آنها می‌توان به سنسورهای اینترنت اشیا، پلتفرم‌های رهگیری و ردیابی و شیوه‌های اتوماسیون جمع‌آوری اطلاعات اشاره کرد.
امروزه بسیاری از شرکتهای حمل و نقل و جابجایی، پس از پشت سرگذاشتن زمان نسبتا چشمگیر در کسب دانش و پیشرفت های فنی در زمینه ردیابی بسته‌های پستی، توجه خود را معطوف به حوزه‌های جمع‌آوری دیتا در زمینه حمل و نقل کرده‌اند که شامل اطلاعات مربوط به حرکت، موقعیت و گلوگاه‌های ترانزیتی می‌باشد و اپراتورها در تلاش هستند تا روش‌های بهره برداری و استخراج این اطلاعات متنوع را پیدا کنند.
در واقع آنچه امروزه حائز اهمیت است جمع‌آوری اطلاعات بسته‌ها به اتوماتیک‌ترین حال ممکن با استفاده از ابزارهای متنوعی مانند RFID و تکنولوژی بلوتوث به منظور تولید محصولات و دانش جدیدتر است. به عنوان مثال برخی از شرکت‌ها از یادگیری ماشینی در فرآیند ردیابی بسته به گونه‌ای استفاده می‌کنند که به شرکت ذینفع این امکان را می‌دهد که میزان تماس‌های ورودی به مرکز پشتیبانی مشتریانش را در زمان ارسال بسته‌ها پیش‌بینی کند. همچنین در نمونه دیگری، شرکت با استفاده از سیستم GPS گوشی‌های همراه مشتریانش می‌تواند پیش‌بینی کند مشتری چه زمانی در منزل نیست و زمان مناسب‌تری را برای تحویل بسته به مشتری تعیین کند.
نمونه جالب دیگری که می توان نام برد شرکت Hanhaa است که از فناوری اینترنت اشیا به منظور ارائه سرویس ParceLive استفاده می‌کند. سرویس نامبرده می‌تواند به شرکتهای حمل و نقل این امکان را بدهد که اطلاعات دقیقی درباره حرکت، موقعیت، و امنیت بسته‌های پستی داشته باشند. همچنین این سرویس می‌تواند اطلاعات قابل سنجشی درباره هرگونه خسارت، تاخیر و یا آسیب به بسته‌های پستی در طی فرآیند نقل و انتقال ارائه دهد. این شرکت همچنین به منظور تکمیل سرویس خود در کنار ردیاب و ابزارهایی که در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد، طیف گسترده‌ای از اقدامات عملیاتی شامل برگشت و شارژ مجدد را تامین می‌کند.
بر اساس آمارهای بدست آمده از محققان پست و لجستیک، ۸۶ درصد از مشتریان معتقد هستند که سیستم تحویل بسته نقش مهمی در تجارت الکترونیک دارد و ۷۰ درصد از مشتریانی که تجربه بدی در این قسمت از خرید خود دارند، از خرید مجدد از آن شرکت خودداری می‌کنند. این بدین معناست که بهبود رضایت مشتریان نقش کلیدی در صنعت تجارت الکترونیک بازی می‌کند. پس هر چه سیستم ردیابی بسته کارآمدتر باشد رضایت‌مندی بیشتری با خود به همراه خواهد داشت و همین خود می‌تواند به عنوان مزیت رقابتی یک سازمان محسوب شود.
در پایان، گرچه امروزه استفاده از سیستم های رهگیری در حال رشد است اما واقعیت این است که یک سیتم کارآمد نیازمند برنامه‌های قوی برای اجرا و انجام می‌باشد که بتواند داده‌های درست را به شیوه‌ای کارآمد و مقرون به صرفه جمع‌آوری و بهره‌برداری کند.
منبع: سایت تی‌تک/ ترجمه از مجله Parcel and Postal Technology سپتامبر ۲۰۱۹